Technicien Support Client Bilingue (Lyon CDI) H/F

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  • Type de contrat : CDI
  • Date de publication : 16-03-2017
  • Lieu de travail : France / RHONE ALPES / LYON
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Vos Forces

De formation en Informatique (BTS SIO, Licence PGI, DUT Informatique, Management des Systèmes d'information etc.), vous justifiez d'une première expérience en Informatique (développement, support technique) et disposez impérativement de bonnes connaissances dans ce domaine (environnement Windows, connaissances système ainsi que des bases de données SQL).

Votre niveau d'anglais est courant et vous permet de renseigner des clients internationaux par téléphone.

Idéalement, vous maîtrisez une troisième langue: italien, allemand, espagnol...

Vous alliez rigueur, capacité d'analyse, esprit de synthèse et vous possédez un réel sens du service client.

Vous êtes motivé(e), dynamique, doté(e) d'un bon relationnel et vous souhaitez rejoindre une équipe ambitieuse pour affronter de nouveaux challenges.



Vos missions

Nous recrutons en CDI, une personne en charge du Support Client Logiciels Mode/Retail avec un niveau d’anglais courant et idéalement une troisième langue.

Rejoignez les équipes de Support Client Cegid spécialisées sur la solution logicielle YourCegid Retail utilisée par plus de 1 000 enseignes et 25 000 points de vente à travers le monde.

En intégrant le leader français de l’édition de logiciels de gestion (plus de 2000 salariés, 259.9M€ de CA en 2013), vous bénéficierez d’un cursus de formation complet sur notre produit et nos méthodes. Au quotidien, vous assurerez un véritable accompagnement de nos Clients dans l’utilisation quotidienne, la résolution de problématiques techniques parfois complexes ainsi que le paramétrage de leur logiciel pouvant inclure différents modules tels que : les approvisionnements,  la supply chain, le pilotage des stocks, la gestion commerciale, les prévisions de vente, le pilotage et la gestion des points de vente, le réassort en magasin, l’encaissement, la fidélité etc.

En rejoignant Cegid à ce poste, nous vous proposons de progresser et de monter en compétences au sein d’une équipe de professionnels performants. Vous bénéficierez de conditions de travail optimales (open space lumineux, mobilier et matériel informatique neuf) ainsi que de perspectives d’évolutions concrètes et rapides notamment vers les métiers du Consulting (Déploiement, Formation).



Votre écosystème

Au sein de notre Business Unit Retail, vous rejoignez les équipes de Support Client Cegid spécialisées sur la solution logicielle YourCegid Retail et travaillez en étroite collaboration avec la R&D, les Chargé(e)s Qualité, les Consultants Déploiement etc.

Découvrez notre site : http://jobs.cegid.com/