Support Client Technico Fonctionnel ERP (CDI Lyon) H/F

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  • Type de contrat : CDI
  • Date de publication : 26-06-2017
  • Lieu de travail : France / RHONE ALPES / LYON
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Vos Forces

De formation en Informatique, vous disposez impérativement de bonnes connaissances Windows, Système ainsi que des bases de données SQL.

Une expérience en lien avec la comptabilité et la finance serait appréciée tout comme une expérience dans l'assistance téléphonique. 

Vous êtes autonome, dynamique, proactif(ve) et organisé(e).

Enfin, votre aisance relationnelle et votre sens du service client seront vos atouts pour réussir dans ce poste.  

Vos missions

Rattaché(e) à notre branche dediée aux logiciels de finance et préalablement formé(e) à nos offres et méthodes, vous effectuez l’assistance technique et fonctionnelle ainsi que le conseil par téléphone.

Vous analysez par téléphone ou via une prise en main à distance les problèmes fonctionnels rencontrés autour de nos logiciels de finance.

Vous dépannez et proposez des solutions aux utilisateurs et les accompagnez en les guidant pas à pas. 

A moyen terme, des perspectives d’évolution sont possibles dans le métier de Support client mais aussi vers le métier de Consultant.

Votre écosystème

Intégré(e) au sein d’une équipe de professionnels dynamiques sur qui vous pourriez vous appuyer pour monter en compétences, vous évoluerez dans un cadre de travail agréable et convivial (open space lumineux et insonorisé, mobilier et matériel neuf etc.).
Nombreux avantages offerts.