Consultant(e) ERP Cegid retail- H/F

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  • Type de contrat : CDI
  • Date de publication : 23-06-2017
  • Lieu de travail : France / RHONE ALPES / LYON
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Vos Forces

Vous connaissez le secteur du retail, avez une appétence pour les nouvelles technologies et êtes à l'aise dans l'utilisation de progiciels de gestion ?

Ce poste vous permettra d'approfondir votre connaissance des acteurs de la mode et du luxe, de devenir expert sur une solution logiciel leader sur son marché, et de développer vos compétences en gestion de la relation client. 

Votre contact direct et quasi permanent avec les clients demande une aisance relationnelle et un fort sens du service, tout comme un goût prononcé pour la pédagogie et le transfert de connaissances.

Intervenant en mode projet, vous faites preuve d’autonomie et de rigueur et possédez un bon esprit d'analyse.

Vous êtes titulaire du permis de conduire et parlez anglais couramment afin d'intervenir auprès de nos clients internationaux.

Vos missions

En tant que consultant, vous intervenez sur l’ensemble du projet de déploiement du progiciel chez le client, qui comprend trois phases principales :

  • Tout d’abord, l’analyse des besoins du client afin de déterminer ses attentes spécifiques et définir les paramétrages associés.
  • Puis la réalisation de ces paramétrages et la mise en production, en respectant le périmètre, les plannings et le budget du projet.
  • Enfin,  la conduite de sessions de formation, en présentiel ou à distance, pour former accompagner les utilisateurs, ce dans le but de garantir leur satisfaction et leur autonomie dans leur utilisation de l’outil.

Vous réalisez ces missions dans le respect de nos engagements de qualité en assurant un reporting régulier de l’avancement des sujets, en rédigeant des compte-rendus et dossiers d'analyse. Ainsi, vous avez également un rôle d’information et d’alerte des différents acteurs du projet.

En tant qu’interlocuteur direct du client lors de la mission, vous pouvez également  identifier des besoins complémentaires et ainsi contribuer à développer un chiffre d’affaire additionnel par des ventes directes ou indirectes.

Ce poste nécessite de nombreux déplacements chez les clients en France voire à l'international.

Votre écosystème

Vous intégrez notre entité dédiée aux entreprises du secteur du retail, de la mode & du textile, fournissant des solutions pilotant toutes les opérations, de la création des collections à la distribution multicanale.

Retailer, fabricant ou wholesaler, nous accompagnons nos clients dans leur transformation à l’ère du commerce connecté: omnicanal, e-commerce, digitalisation en magasin, optimisation de la supply chain...

Nos clients bénéficient d'une solution internationale, alliant expertise fonctionnelle et couverture mondiale, avec des technologies de pointe.