Chargé de Recouvrement H/F

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  • Type de contrat : CDD
  • Date de publication : 19-05-2017
  • Lieu de travail : France / RHONE ALPES / LYON
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Vos Forces

De formation en comptabilité/Gestion/Finance, vous possédez une première expérience réussie en recouvrement clients.

Vous disposez d'un très bon relationnel, vous permettant d'établir facilement le contact avec vos interlocuteurs, et êtes à l'aise dans le rédactionnel. Vous faite preuve d'esprit critique et de dynamisme afin de vous inscrire dans une démarche de conduite de changement.

 Enfin, vous êtes reconnu pour votre sens du travail en équipe.

Vos missions

Votre rôle, afin de répondre aux objectifs du département, est le suivant:

  • Identifier et s’approprier les réclamations clients pour mieux coordonner les actions nécessaires à la réduction des balances ou l’encaissement, dont l’optimisation de la facturation en lien avec l’Administration des Ventes,
  • Obtenir les règlements dans les meilleurs délais,
  • Anticiper et identifier les risques sur les opportunités et commandes en cours,
  • Anticiper, préparer, transmettre et suivre les dossiers précontentieux et contentieux avec les services concernés en fournissant tous les éléments et informations permettant la bonne gestion de ceux-ci,
  • Suivre et coordonner les litiges avec les services internes, filiales ou sociétés externes pour accélérer l’encaissement.

Votre écosystème

Vous rejoignez la Direction de la Relation Client, dont l'objectif principal est de contribuer à maintenir une relation client durable tout en participant activement à la résolution de toute insatisfaction ou litige. 

Plus particulièrement, l'équipe Recouvrement et Risques Clients est en charge d'anticiper les risques et gérer les incidents de paiement, en traitant les demandes et attentes des clients dans le respect de nos engagements contractuels.