Nos métiers : Customer Care
Technicien support client
Votre mission :
Vous êtes le sauveur de nos clients, celui qu’ils appellent quand ils sont perdus ou en difficulté. Comme vous connaissez bien leur métier et le logiciel qu’ils utilisent, vous les aidez, par téléphone ou email, pour solutionner leurs problèmes.
Vos atouts:
Vous êtes généreux, avec l’envie de satisfaire les autres. Vous savez écouter, rassurer, questionner, conseiller, et expliquer. Quand quelqu’un vous raconte un problème vous savez débrouiller l’essentiel du superflu pour l’analyser et proposer une solution.
Vos perspectives d'évolutions :
Vous pourriez évoluer vers des postes de consultant, chargé qualité, coach formateur … ou pourquoi pas rejoindre un des 4 autres centres Relation Clients de Cegid au Portugal, au Royaume-Uni, aux États-Unis ou encore en Chine !
Vous vous reconnaissez ?
Technicien support système et réseaux
Votre mission :
Vous êtes le sauveur de nos clients et des techniciens d’intervention, celui qu’ils appellent quand ils sont en difficulté. Vous êtes calé en administration système, stockage, BDD, télécoms et sécurité.
Vos atouts:
Pédagogue, quand vous parlez informatique tout le monde comprend et vous saurez rédiger des notes techniques ou des books de formation clairs et précis. Vous savez écouter, questionner, expliquer, et solutionner.
Vos perspectives d'évolutions :
Vous pourriez évoluer vers des postes d’analyste d’exploitation, passer en intervention terrain chez les clients ou bien vous spécialiser dans la sécurité des systèmes et réseaux par exemple.
