A Cegid é uma líder europeia em soluções de gestão na nuvem para profissionais das áreas de finanças (tesouraria, fiscalidade, ERP), recursos humanos (folha de pagamento, gestão de talentos), contabilidade, varejo e empreendedorismo.

Num mundo em constante evolução, nossos 5000 colaboradores contribuem para expandir as possibilidades ao acompanhar nossos 750.000 clientes na realização de seus projetos e ambições, graças a soluções úteis e inovadoras.

"Juntos, expandir as possibilidades" é o princípio que guia nossas ações. Ele reflete nossa identidade, nossa abordagem e nossa motivação para servir nossos clientes. Graças a isso, podemos afirmar que trabalhamos diariamente para moldar seu futuro, o nosso e o dos nossos clientes.

Há anos, inventamos soluções que revolucionam a forma de trabalhar de nossos clientes, numa perspectiva de desempenho sustentável.

Seu objetivo como Técnico de Suporte ao Cliente?

Junte-se às equipes de Suporte ao Cliente Cegid especializadas na solução de software Cegid Retail, utilizada por mais de 1.000 marcas e 25.000 pontos de venda em todo o mundo.

Sua principal missão será assistir e ajudar nossos clientes no uso de nossas soluções destinadas aos clientes do varejo, tanto na França quanto internacionalmente.

Como Técnico de Suporte ao Cliente, você irá:

• Atender a solicitação do cliente, fornecer uma resposta e, dependendo do caso, oferecer uma solução ou transferi-la,

• Lidar com as solicitações do cliente em conformidade com o contrato de serviço, independentemente do canal (chamadas recebidas, portal, chat),

• Acompanhar as solicitações dos clientes, respeitando as instruções fornecidas,

• Aplicar diariamente as boas práticas do Suporte ao Cliente e garantir a satisfação do cliente através de suas respostas e ações,

• Alertar sobre chamadas repetitivas.

• Suas habilidades linguísticas permitem atender clientes internacionais por telefone em Francês, Inglês e/ou Espanhol.

• Você possui formação em informática ou habilidades nessa área (ambiente Windows),

• Você tem o desejo de entender as necessidades dos nossos clientes, através de uma resposta tanto funcional quanto técnica. O atendimento ao cliente está no centro de seus valores,

• Você é uma pessoa rigorosa, com boas habilidades interpessoais e de escrita, além de um bom raciocínio de síntese,