En Cegid somos un referente europeo en soluciones de gestión AI empresarial en la nube para pequeñas y medianas empresas, así como para organizaciones en crecimiento. Ayudamos a nuestros clientes a simplificar y optimizar la gestión de áreas clave como Finanzas, Recursos Humanos, Fiscalidad y Gestión Empresarial mediante soluciones innovadoras, seguras y conectadas. 

En un entorno en constante evolución, ayudamos a nuestros clientes a convertir sus proyectos y ambiciones en realidad gracias a soluciones útiles e innovadoras. 

Dentro de nuestra división Mid-Market, contribuirás al desarrollo de soluciones que permiten a las empresas gestionar con mayor eficiencia sus procesos financieros, contables, fiscales y de recursos humanos. Nuestras soluciones ayudan a automatizar tareas, garantizar el cumplimiento normativo y ofrecer información fiable para una toma de decisiones más ágil y fundamentada. 

La inteligencia artificial desempeña un papel clave en la evolución de nuestras soluciones. Nos permite automatizar procesos, mejorar la productividad, transformar datos complejos en información útil y ofrecer una experiencia cada vez más inteligente a nuestros clientes. 

Puesto basado en nuestras oficinas de Sant Cugat del Vallès.

¿Tus principales objetivos como Customer Support Contable y Fiscal (Ekon XRP)?

Buscamos un/a Customer Support para dar soporte a nuestros clientes en los módulos del ERP Ekon XRP (Finanzas, Contabilidad, Fiscalidad, Tesorería, Presupuestos, etc.).

Como Customer Support Contable y Fiscal (Ekon XRP) deberás: 

• Atender y resolver dudas e incidencias de clientes a través de distintos canales (teléfono, email o presencial). 

• Diagnosticar, analizar y solucionar problemas técnicos utilizando la base de conocimiento. 

• Informar y acompañar a los usuarios en la implementación de soluciones adecuadas. 

• Registrar y documentar todas las intervenciones y acciones realizadas. 

• Escalar incidencias y coordinar con los equipos internos cuando sea necesario, priorizando casos urgentes. 

• Elaborar informes de actividad y mantenerse actualizado/a sobre los productos y sistemas XRP. 

• Formación en Finanzas, Fiscalidad, Contabilidad, Administración de Empresas, Gestión o áreas afines. 
• Experiencia previa con ERP o soluciones de gestión financiera. 
• Conocimientos funcionales en finanzas, fiscalidad (IVA, impuesto sobre sociedades, pagos fraccionados, …), contabilidad, tesorería, control de gestión o gestión presupuestaria. 
• Capacidad para analizar incidencias y resolver problemas técnicos y funcionales con apoyo del equipo.  
• Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.  
• Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint) y facilidad para aprender nuevas herramientas y sistemas ERP.  
• Valorables conocimientos técnicos en Java y SQL   
• Catalán nativo e inglés con nivel mínimo B1.   

Más allá de las habilidades empresariales, buscamos profesionales con talento que quieran demostrar y experimentar su potencial abriéndose posibilidades con nosotros. Es tu curiosidad, espíritu de equipo y compromiso lo que marcará la diferencia.