Chez Cegid, nous sommes un leader européen des solutions IA de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents) et du Retail. 

Dans un monde en constante évolution, nos collaborateurs accompagnent nos clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes. 

Au sein de notre activité Enterprise, vous contribuerez au développement de solutions RH, Paie et Finance utilisées chaque jour par les plus grandes entreprises pour gérer des processus essentiels comme le recrutement et l’intégration des collaborateurs, le versement des salaires, la gestion de la trésorerie ou la conformité réglementaire.

 L’intelligence artificielle est le moteur de nos solutions : elle permet de sécuriser et fluidifier des processus critiques, d’exploiter des volumes de données complexes, d’améliorer la fiabilité des analyses et d’accélérer la prise de décision, dans des environnements où chaque erreur peut avoir un impact significatif. 

Dans ce contexte, nous recrutons un Consultant Technique basé à Boulogne-Billancourt pour rejoindre les équipes spécialisées sur notre solution de paie et SIRH PeopleNet.

Votre rôle

En tant que Consultant Technique, vous intervenez sur les demandes les plus complexes adressées par nos clients grands comptes utilisateurs de la solution PeopleNet. Vous rejoignez une équipe de 10 experts techniques pilotée par Denis notre Responsable Consulting.

Véritable interface entre les utilisateurs, les équipes métiers et la R&D, vous apportez votre expertise pour analyser les incidents, concevoir les paramétrages adaptés et garantir la performance des solutions déployées.

Votre objectif : assurer un haut niveau de satisfaction client grâce à votre capacité à comprendre, analyser et résoudre des problématiques techniques complexes dans un environnement SIRH et Paie.

Vos missions

• Analyser et diagnostiquer les incidents techniques remontés par le support de niveau 1 afin d'en identifier les causes, les impacts et les actions correctives.
• Réaliser les paramétrages, configurations et personnalisations applicatives en réponse aux besoins exprimés par les clients.
• Assurer la cohérence entre les besoins fonctionnels des utilisateurs et les solutions techniques mises en œuvre au sein de l'environnement applicatif.
• Produire et maintenir la documentation technique associée : analyses, spécifications, comptes-rendus d'intervention et livrables projet.
• Collaborer avec les équipes R&D pour investiguer, qualifier et résoudre les problématiques techniques complexes ou récurrentes.
• Participer à l'évolution des environnements clients via les installations, configurations, demandes d'évolution, promotion des solutions standards et identification des besoins d'accompagnement complémentaires.

• Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique, ingénierie ou dans un domaine scientifique.
• Vous disposez idéalement d'une première expérience dans un environnement technique, applicatif ou logiciel.
• Vous possédez de solides capacités d'analyse et appréciez investiguer des problématiques complexes afin d'en identifier les causes racines.
• Vous maîtrisez les fondamentaux des bases de données et disposez idéalement de connaissances en SQL ou dans un langage de programmation.
• Vous êtes à l'aise avec la manipulation et l'analyse de données, et une connaissance des processus de paie ou des environnements SIRH constitue un véritable atout.
• Vous savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés et êtes capable de vulgariser des sujets techniques auprès des clients afin de garantir une bonne compréhension des problématiques, des solutions proposées et de leurs impacts.

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents souhaitant développer leur expertise au sein d'un environnement stimulant et en constante évolution. Votre curiosité, votre capacité d'apprentissage, votre rigueur et votre sens du service client feront la différence.

> Transparent compensation from recruitment > 3 days of on-site presence per week* > A meal voucher card with a daily value of €10, covered at 60% > A company savings plan and an annual profit-sharing bonus * > A 75% reimbursement of public transportation costs / a sustainable mobility package > A comprehensive works council offer: annual holiday vouchers, activity reimbursements, vacation offers, and cultural partners > Ambitious company agreements to support at all stages of life * > A referral bonus of €1500 gross * > 3 days of corporate philanthropy * *Not applicable to internships